お知らせ

2021.11.11

リハビリテーション科　リーダー研修を開催しました

リハビリテーション科では、定期的にリーダーを対象とした研修会を開催しています。今回は、「患者さま対応と職場コミュニケーション」というテーマで開催しました。

「患者さまや家族さまからの声」は、組織に対する「要望」や「ニーズ」であるため、ご意見を頂くことは組織の宝であると捉え、放置せずに迅速に対応策を検討するということを学びました。

また、職場におけるコミュニケーションでは、相手に理解してもらうためのコミュニケーションスキルとして、アサーティブコミュニケーションを学びました。アサーティブコミュニケーションとは、相手を尊重しながら適切な方法で自己表現するというもので、お互いを尊重しながら意見を交わすコミュニケーションのことを言います。アサーティブコミュニケーションを実践するための具体的な方法として「DESC法」を学びました。

いずれも今後の業務ですぐに活かせる内容でしたので、学んだことを発揮し患者さま、家族さま、さらには院内の職員にも満足してもらえるようなセラピストになれるよう努めていきます。